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Plan d’accessibilité

Canadian Shield Health Care Services s’engage à respecter toutes les normes d’accessibilité afin que chacun puisse bénéficier de services, de programmes et d’emplois accessibles.

Nous nous consacrons à éliminer les obstacles qui empêchent les personnes handicapées – qu’il s’agisse de handicaps visuels, auditifs, physiques, intellectuels, d’apprentissage ou liés à la santé mentale – de participer pleinement à tous les aspects de nos activités.

COMMENT ASSUMONS-NOUS NOS RESPONSABILITÉS?

FORMATION

  • Formation obligatoire sur la LAPHO à l’embauche, puis chaque année.
  • Séances de formation interne pour informer le personnel des changements de politiques tout au long de l’année.

POLITIQUE D’ACCESSIBILITÉ

  • Engagement à répondre en temps opportun aux besoins d’accessibilité des personnes handicapées.
  • Égalité des chances pour obtenir et utiliser des services, des biens ou des installations, et en bénéficier.

PLAN D’ACCESSIBILITÉ

  • Notre plan d’accessibilité décrit les mesures prises pour prévenir et éliminer les obstacles pour les employés et les clients.
  • Le plan est revu et mis à jour chaque année.
  • Nous publions un rapport d’étape annuel à l’intention des ministères concernés.
  • Nous tenons compte de la rétroaction des personnes handicapées.

COMMENT ÉLIMINONS-NOUS LES OBSTACLES?

OBSTACLES PHYSIQUES

  • Les propriétaires doivent respecter les exigences en matière d’accessibilité.

  • Les installations comprennent :

    • un accès en fauteuil roulant;
    • des portes et des toilettes accessibles;
    • des alarmes lumineuses pour les personnes sourdes;
    • une signalisation en braille pour les personnes aveugles.

  • Des bureaux dégagés pour faciliter les déplacements.

OBSTACLES ENVIRONNEMENTAUX

  • Améliorations constantes pour rendre les bureaux sécuritaires et habilitants.

  • Les mesures comprennent :

    • un niveau de bruit contrôlé;
    • des salles de counseling insonorisées;
    • l’élimination des substances qui déclenchent des allergies.

OBSTACLES ORGANISATIONNELS

  • Application de politiques sur les droits de la personne pour éliminer le harcèlement et la discrimination.
  • Rétroaction des clients et des employés au moyen de sondages en ligne et téléphoniques.
  • Les candidats sont informés de la possibilité d’obtenir des mesures d’adaptation et de la façon d’en faire la demande.

Plans d’adaptation individualisés

  • Un processus structuré qui comprend :

    • la participation de l’employé;
    • des évaluations individuelles;
    • la possibilité d’inclure des représentants du milieu de travail;
    • des évaluations externes (aux frais de l’employeur);
    • la protection de la confidentialité;
    • des échéanciers et un calendrier de révision du plan.

  • Nous suivons le traitement réservé aux personnes handicapées et offrons de la souplesse en milieu de travail.

Processus de retour au travail

  • Conçu pour les employés qui reviennent d’une absence liée à un handicap et qui ont besoin de mesures d’adaptation.

OBSTACLES À LA COMMUNICATION

  • Formats accessibles et aides à la communication offerts sur demande, sans frais.
  • Information accessible transmise en temps opportun.
  • Si une conversion n’est pas techniquement possible, nous en expliquons la raison et résumons l’information.
  • Notre site Web est convivial.

OBSTACLES TECHNOLOGIQUES

  • Formation et soutien technologiques offerts à tous les employés.

OBSTACLES LIÉS AU TRANSPORT

  • Formation des employés pour :

    • utiliser les dispositifs d’accessibilité en toute sécurité;
    • gérer les pannes d’équipement;
    • assurer la sécurité des clients en cas d’urgence.

OBSTACLES LIÉS À LA SANTÉ MENTALE

  • Services de santé mentale et de mieux-être et ressources d’autosoins offerts à tous les employés.

STRATÉGIES DE COMMUNICATION

HANDICAPS PHYSIQUES

  • S’asseoir lors des longues conversations pour un meilleur contact visuel.
  • Éviter de placer un fauteuil roulant dans une position inconfortable ou peu digne.
  • Connaître les caractéristiques d’accessibilité de l’immeuble.

DÉFICIENCE VISUELLE

  • Ne pas présumer du degré de cécité; de nombreuses personnes ont une basse vision.

DÉFICIENCE AUDITIVE

  • S’assurer que le visage et le langage corporel sont bien visibles.
  • Utiliser le sous-titrage pour les médias.

TROUBLES DE LA PAROLE OU DU LANGAGE

  • Ne pas présumer d’autres handicaps.
  • Faire preuve de patience et garder les échanges simples.
  • Demander confirmation plutôt que deviner.

HANDICAPS INVISIBLES

Exemples :

  • TDAH
  • Arthrite
  • Lésions cérébrales
  • Syndrome de fatigue chronique
  • Maladies gastro-intestinales
  • Épilepsie
  • Douleur chronique
  • Troubles d’apprentissage
  • Maladie mentale

PERSONNES DE SOUTIEN

  • S’adresser directement au client, et non à la personne qui l’accompagne.

COMMENT OBTENIR DES MESURES D’ADAPTATION?

Pour en savoir plus sur notre politique d’accessibilité, ou si vous vivez avec un handicap temporaire ou permanent, communiquez avec votre superviseur :

📞 705-618-7233